RAPRO OTOMOTİV PARÇALARI İÇİN GARANTİ
Genel Bakış
Rapro ürünleri, teslimat sırasında malzeme, tasarım (tasarım Rapro tarafından sağlanmışsa) ve işçilik açısından kusursuz ve imalat veya kararlaştırılan spesifikasyonlara uygun olacak şekilde garanti edilir.
Rapro ürünleri ürünler doğru şekilde monte edildiği takdirde (doğru montaj aletleri kullanılarak ve OE uygulama montaj talimatlarına uyarak profesyonel bir montajcı tarafından) maksimum iki yıl boyunca garantilidir.
Uygulamanın üreticisi tarafından belirtilen ürün ile ilgili servis aralığı yalnızca yukarıda bahsedilen garanti dönemiyle kısıtlıdır.
Tüm garanti durumlarında, şikayetin geçerli kapsam dahilinde olup olmadığını belirlemek için ilgili Rapro ürünleri, Rapro Teknik Talep Merkezi'nde bir uzman tarafından denetlenecektir. Bu analiz şunları temel alacaktır:
- Arızalı Ürün Analizi
- Teknik değerlendirme ve gözlemler
- Montaj koşulları (mümkünse)
- Kullanım koşulları
- Geçerli OE önerileri
Rapro, ürün kalitesi ve teknik destek/eğitim süreçlerini iyileştirmek ve geliştirmek için tüm garanti kapsamındaki müşteri şikayetlerini en yüksek öncelik ve dikkatle ele alır.
Garanti Süreci
Bir Rapro ürününün arızalanması durumunda şu adımları izleyin:
Notlar
Rapro garantisi şunları kapsamaz:
- Yanlış kullanım ve saklama koşulları
- Ürünün normal aşınmasından ve yıpranmasından doğan kusur
- Profesyonel olmayan tamirhane tarafından montaj
- Son teknolojiye dahil olmayan ve uygun aletler olmaksızın montaj
- OE yazılı talimatlarının dışında montaj, bakım ve değiştirme
- Ters kullanım koşulları (özelleştirme, yarış, vs...)
- Rapro ürününün yabancı bir organ, agresif sıvılar tarafından kirletilmesi
- Rapro markalı olmayan bir ürün ile başlayan arıza
- Sahte parçaların kullanımı